ES Patērētāju aizsardzības komisāre Meglena Kuneva šodien publiskoja ES mēroga izmeklēšanas rezultātus par maldinošu reklāmu un negodīgu komercpraksi tīmekļa vietnēs, kas tirgo plaša patēriņa elektronikas preces.

Tika pārbaudītas 369 tīmekļa vietnes, kuras ES patērētājiem pārdod sešas populārākās elektronikas preces, proti, digitālos fotoaparātus, mobilos telefonus, pārnēsājamos mūzikas atskaņotājus, DVD atskaņotājus, datorpreces un spēļu konsoles. 

Izmeklēšanā iekļāva 200 lielākās elektronikas preču tirdzniecības tīmekļa vietnes, savukārt 100 tīmekļa vietnes izmeklēja, pamatojoties uz patērētāju sūdzībām. Šā gada maijā veiktās pārbaudes liecināja, ka 55 % izmeklēšanā iekļauto tīmekļa vietņu pieļauj pārkāpumus, sniedzot maldinošu informāciju par patērētāju tiesībām un preces kopējo cenu, vai arī norādot nepilnīgu tirgotāja kontaktinformāciju.

ES patērētāju tiesību aizsardzības komisāre Meglena Kuneva teica: “Par izmeklēšanas mērķi izvēlējāmies elektronikas preču tirdzniecības tīmekļa vietnes, jo gan man adresētās vēstules, gan sūdzību skaits Eiropas patērētāju tiesību aizsardzības centros liecina, ka šādas tīmekļa vietnes ļoti bieži ir problēmu cēlonis patērētājiem. Mēs atklājām, ka vairāk nekā puse no mazumtirgotājiem, kuri pārdod elektronikas preces internetā, sagādā patērētājiem vilšanos. Minētā problēma ir aktuāla visā Eiropā, tāpēc ir vajadzīgs Eiropas līmeņa risinājums. Turpmākajos mēnešos šīs nozares sakārtošanā ir jāpaveic ļoti daudz, jo Eiropas patērētāji ir pelnījuši labāku attieksmi.”

Plaša patēriņa elektronikas preču mazumtirdzniecības apjoms internetā Eiropā ir aptuveni 6,8 miljardi eiro (2007. gada dati), un vidēji katrs ceturtais ES patērētājs, kas veicis kādu pirkumu internetā, iegādājās elektronikas preces (tostarp fotoaparātus). Vairāk nekā trešā daļa sūdzību par interneta tirdzniecību, kas 2007. gadā iesniegtas Eiropas patērētāju tiesību aizsardzības centru tīklam, bija saistītas ar elektronikas preču iegādi.